自動營銷外呼呼叫中心系統
自動營銷外呼系統是外撥系統基于一系列軟硬件設備,通過無阻礙的識別各類外撥呼叫結果,如忙音、無人接聽、空號等等,可以有效的提高外撥座席的工作效率,并協助用戶在海量數據中整理有效客戶信息,為您構建高效簡潔的客戶聯系機制。
目前市場上采用電話銷售做為營銷手段正變的越來越多,但一方面不好的號碼資源會嚴重影響業務員的工作效率(想想看,每100個電話中,有70~80個電話打不通,那大部分時間都處于不停撥號的無效工作中),另一方面在枯燥的電話壓力下,光靠業務員的“自覺”也難以驅動高數量的電話量。
而電話批量自動外呼系統能夠解決以上問題:由程序自動外呼電話,對方“接聽的電話”(成功的)會轉接到電話業務員,“未接通聽的電話”會被系統放棄,電話業務員只負責與成功接聽的用戶通話,從而保證電話業務員能“滿負荷”的接打電話。
除了能提高工作效率之外,使用批量自動外呼還能有效提高業務員的收入,從而降低流失率,給電話銷售中心的運營帶來質的提升。
外撥系統不僅僅是一個管理單一呼叫的效率工具,更多優勢體現在當您需要聯系一個復雜的目標用戶群時,它可以幫助您控制呼叫中心整體外撥的節奏,從而為主動銷售、客戶聯系、市場調查、客戶服務等商業活動提供了有力的技術保障??梢钥闯?,自動外撥系統尤其適用于外包(outsourcing)、銀行、證券、營銷、電信等主動服務性強的相關領域呼叫中心來使用。
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